Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. ledna 2024

Společnost Česká Keramika respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit osobní údaje, které nám svěřujete. Tento dokument vysvětluje, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva.

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost Česká Keramika se sídlem Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2, IČO: 12345678. Pro veškeré dotazy týkající se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese [email protected].

Jaké údaje shromažďujeme

V rámci naší činnosti můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, adresa bydliště
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, doručovací adresa
Údaje o objednávkách: informace o spotřebičích, historie oprav, preference služeb
Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení při návštěvě webu
Komunikační údaje: obsah e-mailové korespondence

Účely zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Poskytování našich služeb a plnění smluvních závazků
Komunikace s vámi ohledně objednávek a dotazů
Zasílání informací o stavu opravy a servisních záznamů
Zlepšování kvality našich služeb a webových stránek
Plnění právních povinností (účetnictví, daňové povinnosti)

Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:

Plnění smlouvy - pro realizaci objednaných služeb
Oprávněný zájem - pro zlepšování služeb a ochranu našich práv
Plnění právních povinností - pro účetní a daňové účely
Souhlas - pro marketingovou komunikaci, pokud je udělen

Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování:

Údaje související s objednávkami: po dobu trvání záruky a následně 3 roky pro případné reklamace
Účetní doklady: 10 let dle právních požadavků
Komunikační záznamy: 3 roky od posledního kontaktu
Technické údaje z webu: maximálně 26 měsíců

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše údaje můžeme sdílet pouze s důvěryhodnými partnery, kteří nám pomáhají poskytovat služby:

Dodavatelé náhradních dílů - pouze v nezbytném rozsahu pro objednání dílů
Účetní a daňoví poradci - pro plnění zákonných povinností
Poskytovatelé IT služeb - pro provoz webových stránek a e-mailu

Vaše údaje nikdy neprodáváme třetím stranám ani je neposkytujeme pro marketingové účely jiných společností.

Zabezpečení údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Mezi tato opatření patří šifrování komunikace, zabezpečené uložení dat a pravidelné zálohy.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme
Právo na opravu nepřesných údajů
Právo na výmaz údajů za určitých podmínek
Právo na omezení zpracování
Právo na přenositelnost údajů
Právo vznést námitku proti zpracování
Právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailové adrese [email protected].

Podání stížnosti

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. V České republice je tímto úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Změny zásad

Tyto zásady můžeme příležitostně aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem, pokud máme vaši kontaktní adresu.